April 10th, 2005

angel

О мифологии и поездке в МIT

Помнится, когда меня в бизнес школе учили как манипулировать людь....нет, что вы, грамотно управлять и прочая и прочая, объяснили мне великую роль мифа в так называемой "неформальной культуре" отдела или фирмы или чем вы там мани...управляете. Дескать, вся идея - в конгруэнтности (давненько это слово не слышала, а потому радостно воспроизвожу "congruence" , как сказали, не переводя "соответствием" ) ряда элементов: задач и целей организации, официальной организации (кто кому подчиняется, какие функции имеет, за что награды получает), людей (навыков, опыта и т.п.) и так называемой неформальной культуры, т.е., общественного духа и настроения, во что люди верят, что о своей тусовке думают, как незапротоколированные процессы работают. И действительно, для одних ситуаций больше подходит армейская дисциплина и полное подчинение, для других - вера в то, что каждый из нас гений и все мы умнее всех и тем врагам и противостоим. Одним из весьма эффективных способов закладывания основ такой культуры является распространение мифов - т.е., необязательно вымышленных, в основе могут быть и реальные истории. Но в общем, людям и неважно, насколько байка реальна - важна, что в ней сконцентрировано определенное представление о некой черте организации, в которую им хочется верить.

Например, есть одна известная компьютерная фирма, где президент каждый год вкладывает пару личных миллионов в создание новой яхты для регаты. И не боится платить сверху за самые новые идеи - регаты выигрываются крохотным преимуществом в скорости. И каждый год после регаты собирает всю компанию на вечеринку у себя в поместье, всех желающих на яхте катают, а в конце вечера ее сжигают. Потому что можно сделать лучше. Как это отражается на культуре его команды, твердо верящей, что всегда можно лучше и именно они это и сделают? говорят, отражается....

У меня свой пример есть - мне важно, чтобы мои подчиенные знали, что я поощряю нестандартный подход к решению проблем и готова их прикрыть перед внутренними бюрократами. Еще на интервью я стараюсь рассказать соответствующую байку, например, о том, как добилась единственного в компании разрешения на разработку своей рекламы (под нашу аудиторию) - собственно, история почти впрямую рассказана тут. И знаю уже, что история вошла в устное народное творчество отдела - если я расскажу другую, так кто-нибудь из коллег непременно им именно это обо мне поведает. И ведь работает - не буду долго в примеры вдаваться, но изобретают совершенно новые подходы и вместе придумываем, как их через нужные инстанции провести.

Это только присказка. Сказка о том, как это профессионально в MIT делают. Съездили мы на длинный уик-енд для поступивших. Родители, понятно, в основном по бостонским друзьям тусовались, да вино пили, а ребенок прожил четыре дня в общежитии, полазил по чердакам и подвалам, поспал по два часа в сутки и принес целый ворох историй про будущую альма-матер. Так что постараюсь восторженный стиль сохранить. Как никак, понравилось мне это или не понравилось, а платить по сорок штук в год придется, так что постраюсь - c улыбкой.

Collapse )