Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

angel

М-р Селфридж

Когда я была в Лондоне в прошлые выходные, то успела подсесть на начавшийся в прошлом году сериал "Mr. Selfrige" (cейчас только что начался второй сезон - первый есть целиком на Нетфликсе).

Mr. Selfridge Series Preview [HD]


Несмотря на всю визуальную привлекательность и динамизм хорошо сделанной костюмированной драмы, снят он по нехудожественной книжке, написанной историком. Это история создания универмага Селфриджес в Лондоне, фактически изменившем розничную торговлю в области моды, косметики и товаров для дома в начале 20-ого века. Он был создан американцем Гарри Гордоном Селфриджем, выбившимся из самых низов общества и двадцать лет проработавшим в - и в последние годы, управлявшим - Маршалз Филдз, крупнейшем магазине Чикаго. Навещая поставщиков в Лондоне он обратил внимание на то, как сам опыт хождения за покупками в деловой столице мира в корне отличается от чикагского - и решил воспользоваться возможностью открыть магазин нового типа в чужой стране. Вот так выглядит универмаг Селфриджез сегодня.

WP_20140119_007

Это магазин в корне изменил английскую торговлю.
- До Селфриджа товары в магазинах лежали в шкафах. От покупателя ожидалось, что он точно знает и опишет, что ему нужно - тогда нужные носки или перчатки доставались из комода. Селфридж первым ввел стеклянные витрины.
- Вам никогда не случалось отвечать продавцу, предлагающему помощь, что вы "просто смотрите товары" (just looking)? За эту стандартную сегодня формулировку в эдвардианской Англии вас бы просто вывели из магазина. Тратить время продавцов, не покупая, считалось делом неблаговидным. По торговому залу прохаживались специальные надсмотрщики, следившие за тем, чтобы никто из посетителей не отнимал слишком много времени у клерков впустую. Селфридж это изменил в корне - он приветствовал тот факт, что покупатели могут не знать, что они хотят, и вдохновиться, увидев нечто новое и необычное в витрине.
- В универмаге Селфриджа косметика и духи впервые переехали с верхнего, трудно-достижимого этажа, где было принято скрывать "женские секреты" от мужских глаз, прямо к входным дверям. Эта традиция до сих пор существует в большинстве универмагов мира. А все началось с попыток перебить запах конского навоза с улицы и настроить покупателей на романтический лад.

Collapse )
angel

кому актуально - книжка о продажах

Читаю книжку о продажах, присланную мне в подарок одним из агенств. Довольно интересная статистика по продажам B2B, кому интересно. Размыто, как во многих американских книжках, но на эту тему вообще мало хороших книжек. Интересен подмеченный на уровне статистических исследований (причем, что редко - таки со знанием статистики и необходимого размера выборки), что "Отношения с заказчиком" хотя и важны, но приносят гораздо меньше продаж, чем умение убедительно показать заказчику (с цифрами, а не на пальцах), как он может перестроить свои процессы, используя продукты/сервис фирмы.

А еще видно, что в продажах все давно ищут, что же следующее после продажи решений, и готовы каждый свой конек объявить новым великим словом...впрочем, это не удивляет.

К слову, я скорее буду говорить с агентами и консультантами, присылающие мне книжки с личным письмом, чем теми, кто засылает стандартным спамом. Последнее время пошел спам через ЛинкедИн. Раньше меня просто поражало, что люди читающие мой блог считают, что друг друга знаем профессионально, но этим русский сегмент грешит, не понимающий разницы между ЛинкедИн и ЖЖ/ФБ. А а теперь пошел поток желающих прислать маркетинговый текст по случаю праздников от всяческих консультантов и агентов. Крик души: народ, если вы используете ЛинкедИн для продаж, выходите на людей через людей, а не личные сообщения, чей стандартный текст, да еще поучающим тоном (типа "в современном мире главное - ХХХ, и мы вам поможе") с первых строк виден.

The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation


*
Присоединиться к сообществу "Вверх!" , где я размещаю хорошие карьерные ресурсы.

Линки на другие понравившиеся мне бизнес-книжки .
angel

о мироздании, резолюциях и новогодних традициях

???????????????????????????????

Читая русскую френдленту и американский фейсбук и просто множество всего разного в сети на праздники - потому что когда же еще не потратить время бездумно и безполезно, как ни в отпуск - обратила внимание на забавное культурологическое различие. И нет, не о том, является ли елка атрибутом рождества как в Европе и Америке или Нового Года, как в России и Турции. Эти различия прожевали еще до оливье. А можно сказать, на тему личного планирования.

Русская традиция - в сочельник гадать, а на Новый Год загадывать желания. "Пусть оно, великое и безконтрольное, сделает всем хорошо, а лично мне - новое корыто".
Англо-американская традиция - новогодние "резолюции", то есть честные-пионерские обещания самому себе бегать марафоны, переводить старушек через дорогу, выучить вавилонскую башню языков. И обязательно похудеть на много фунтов, как на первой странице дневника Бриджит Джоунс.

Русский желает новую работу...чтобы возникла.
Американец обещает составить, наконец, резюме и разослать его в двадцать мест. И так далее...

Результат может быть один и тот же - есть какая-то статистика о том, какой малый процент резолюций выполняется. Иначе все как одна сети спортзалов не предлагали бы безумные скидки в январе при подписании контракта на полгода, имеющие смысл только в том случае, если к февралю залы опустеют. Что и происходит. А уж результаты записок с пожеланиями к мирозданию о выигрыше в лотерею и того краше.

Но забавна сама разница в подходе: пытаться попросить у судьбы или собственные действия под контроль взять.
moon

"если женщина вышла замуж, то понятие карьеры даже и не упоминается по умолчанию..."

angel

Первые на месте проишествия *

Мой муж несколько лет работал добровольцем на скорой помощи. Кончил классы, сдал экзамен, получил лицензию, и по пятницам выходил на половину смены - 6 часов, но если конец застанет на вызове, то как придется. И "когда приходилось", я не могла заснуть и волновалась, что с ним и его бригадой что-нибудь случится. Потому что внезапные роженицы или инфаркты в семьях, не имеющих машины, им попадались редко. Все больше - "раны колотые, рваные, резаные" (помните, аптекаря в "Интервенции", переживавшего, что "люди перестали интересоваться анализом своей мочи"?), буйные, выпившие, и в большинстве своем - без страховок, легального статуса, номера соц.страхования и царя в голове.

Бывали среди них тихие пьяницы. Много лет назад коннектикутские полицейские проиграли иск диабетику, принятому за алкоголика, и с тех пор пьянчуг из-под кустов у нас в городе собирает скорая. Привозят их в госпиталь, некоторых еще и с капельницей - пара тысяч счета городскому бюджету, так как в силу причин описанных выше собственные счета они не оплачивают. Им полагается койка, сон и горячий завтрак. И медсестры, которые держат на столе открытые банки с кофейными зернами, чтобы заглушить запахи рвоты и перегара.

Они даже смешные бывают. Подобрали польского нелегального иммигранта в кустах у бара. В дугарину.
- Давно пьешь? - спрашивают.
- А вот как Обаму избрали - так и пью, - говорит. - И пока не переиберут, пить буду.
Наверно, спился уже...это было после первых выборов. Впрочем, парамедики, как показывает наш небольшой опыт в насквозь-демократическом Коннектикуте - все консерваторы. Как и пожарные, и полицейские. Те, кто не могут себе позволить жить в нашем дорогом городе, катаются за сорок миль, жизнью рискуют, и видят жизнь "с изнанки".

Бывают - буйные. Хорошо, плюющимся и кусающимся можно кислородную маску натянуть. А вот если он ножом размахивает, то у него полицейский сначала нож отберет, перед тем как медиков подпустить, а потом ремнями к носилкам...только бы он его выхватил до того, как в скорой окажется - а если после.

А еще бывают mass casualty incidents. Это когда - взрывы. Или убийца ходит и стреляет. И парамедиков тренируют да "техников" тренируют - их вообще по "протоколу" тренируют так, что мало не покажется, потому что как сказал преподаватель на первом же занятии, делятся они на две группы: те, кто уже давал показания в суде, и те, кто еще будет - тренируют, не входить в зону опасности до того, как полиция объявит ее под контролем.

Потому, что когда парамедики бросились к жертвам первого взрыва бостонского марафона - прогремел второй.

Выходные - это поздний сон, и долгий завтрак, и чтение новостей в пижамах, и толкания друг друга локтем -а ты видел?

Сегодня я прочитала новость, которую не заметила большая часть американского населения, разве что такие как я - жены first responder'ов. Потому что мы знаем, как оно - ждать до двух ночи, когда дверь входная хлопнет: все в порядке, смена кончилась, жив-здоров.

Администрация Обамы рекомендовала отменить запрет на вход медиков в зону риска . Решили отметить год стрельбы в школе, где парамедик нарушил запрет и рванул под пули убийцы вытаскивать детей с футбольного поля. Обама ведь тогда речь сказал, обещаний раздал, надо как-то напомнить - эти first-responder'ы все равно за него не голосуют, не то, что повседневный обыватель, пусть порадуется, что у него теперь больше шансов спастись. За счет тех немногих, что спасают.

Знаете, сколько их погибает? На шоссе - пока людей из машин разбившихся вырезают, а сзади другой влетает, несмотря на все сигнальные огни....что ни год, то жилеты светящиеся, да прочие сигналки прибавляют - без толку. От ножей. От укусов со СПИДом. От ожогов от следующего взрыва или возгорания. От...

Я мало похожа на традиционных жен-домохозяек, у меня муж -не источник сушествования, просто любимый человек. Мне стыдно сказать: я рада была, когда он из-за травмы перестал дежурить.

А сколько их работает - и у них это профессия, а не волонтерство банкира....Дай им бог безопасного дежурства. И возвращения после смены к женам, которые ждут и боятся. А вот про тех, кто в Белом Доме, просчитав демографию избирателей готов медиков в зону риска слать - слов нет. Два года до выборов.

Службы скорой находятся в местном подчинении. Так хочется верить, что городские власти пошлют красивые инициативы правительства и FEMA, и не изменят инструкций. Так хочется верить.

* - first responders. Выбор службы, первой получающей сигнал от звонка в 911 и приезжающей на место происшествия зависит от города. В нашем городе это пожарные. Потому что в случае многоквартиных домов нередко приходится взламывать дверь. В сельской местности "первенство" отдано медикам или полиции. Процент гибели среди "первых на месте" всегда выше, чем среди следующих за ними служб.

*
Купить "Месяц в небе" на Амазоне в бумажном и электронном виде и присоединиться к сообществу "Вверх!" , где я размещаю хорошие карьерные ресурсы.

Для желающих - различные увлекательные книжки в дорогу и любимые деловые книги.
angel

Банкротство Детройта

Я думаю, многим из нас было интересно, что означает банкротство Детройта. В судебной и юридической практике банкротство коммерческих организаций и частных лиц прописано хорошо - но не муниципальных организаций такого размера. Первая ласточка: федеральный судья разрешил затронуть все части городского бюджета, включая гарантированные пенсионные обязательства.

Коммерческие компании давно отошли от практики 50-70х годов с гарантированными пенсионными обязательствами: стоимость медицины, ставки кредитования и демографика настолько изменились, что их невозможно поддерживать. Их повсеместно сменили пенсионные планы c гарантированным вкладом - как правило, определенное дополнение, которое компания делает к пенсионным вкладам с отложенным налогообложением самих сотрудников. Разница заключаеся в том, что в первом случае риск, связанный с изменением финансовых рынков и стоимости - на стороне будущих вкладчиков компании (условно говоря, она обещает платить фиксированную сумму), во втором - на стороне вкладчика: доход с накопленной суммы зависит от ставок и ситуации на рынке на момент выплат.

Пенсия от компании не является единственной и гарантированной формой, наоборот, она является дополнением к государственной системе пенсий и личных сбережений. Первая представлена Social Security, фонд, куда отчисляют все работающие, и который оплачивает пенсии по возрасту неработающих в том же году - т.е., наши пенсии будут складываться из отчислений работающих в будущем, не возврата на наши накопления. Вторая имеет определенные поблажки, например, возможность отложить небольшую сумму до налогов с отложенным налогообложением (IRA или 401(к)).

Государственные, особенно, муниципальные службы оставались последним оплотом гарантированных выплат - и похоже, этой системе приходит конец.

Гарантированные планы уже внесли свой немалый план в банкротство ряда компаний. С другой стороны - страдает наименее защищенная часть населения. С третьей - при банкротстве счастливых нет. Детройт выбирает между выплатами скорой, учителям и полиции (раскрывающей на сегодня лишь 9% преступлений, согласно статье...не удивительно, что население покидает город). И уменьшением выплат людям на фиксированном доходе. Как хорошо описал ситуацию один из комментаторов, "судьи по делам банкротств прежде всего, прагматики. Они живут в мире нарушенных обещаний и разочарований. Им приходится разбираться с последствиями социальных и коммерческих проблем, у которых нет иного решения. Рассматренное в свете это решение судьи Родса вряд ли кажется удивительным".

Удивительным не кажется. Но создает очень интересный прецедент, за которым могут последовать другие крупные города.
business

Пара полезных инструментов

Праздники - время совершенно замечательное, потому что можно, наконец, "окончательно отдохнув" на чтении фэнтези и просмотре всех пропущенных в поездках эпизодов сериалов посмотреть и почитать что-то более серьезное.

Первая полезная вещь, которую я обнаружила, возможно, будет интересна очень ограниченному числу моих русскоязычных читателей, но я все равно ей поделюсь. Меня в последнее время в силу определенного этапа собственного профессионального развития очень интересуют проблемы работы советов директоров компаний (non-executive boards) и того, что называется governance (не знаю, есть ли адекватный русский термин - или хотя бы известно ли понятие... это этические, финансовые и регулятивные аспекты управления бизнесом на самом общем уровне). Так вот, я давно с удовольствием читаю статьи на эту тему на сайтах Spencer Stuart и HBR. Spencer Stuart - это одно из крупнейших агенств, занимающихся поиском старших руководителей, в том числе, членов советов, и часто публикует совершенно замечательные заметки о статистике, выбору директоров, первом опыте директорской работы, компенсации и организации работы совета. Так вот, они выпустили новое бесплатное приложение для iPad, называется Spencer Stuart's Point of View, по сути - электронный журнал на эту тему. Возможно, кроме меня это заинтересует пару человек - но грех не поделиться.

Второй инструмент, как раз, имеет широчайший круг применимости. Алекс Левитас alex_levitas выпустил специальный еженедельник . Он помогает определиться с целями - в работе, бизнесе, карьере, спорте, хобби, жизни....неважно в какой области, в любой, где они ставятся и приходится работать над тем, чтобы их достичь -, спланировать шаги и критерии успеха, сфокусироваться и не сдаваться. А также, что на мой взгляд, особо важно, рефлексировать и анализировать, что работает, а что нет, что получилось, а что нет.
Еженедельник требует потратить полчаса на то, чтобы определиться с тем, что вы хотите достичь в течение года, наметить критерии. Это тоже не так просто - и уже само по себе служит первым шагом к цели. "Получить повышение" или "увеличить производительность труда в продажах" - это очень расплывчато. Один из самых частых вопросов, который я задаю людям на первых менторских сессиях, когда они говорят, что хотят "вырасти по карьере" - что именно означает для вас рост? И ответов, в конечном счете, оказывается немало и очень разных, включая неопределенные пасы рукой - так что часто первым "домашним заданием" оказывается именно поговорить с рядом людей, понять, чем они занимаются и определиться именно с тем, к какой работе или должности мы будем пробираться...или вообще обсуждать, как просить начальника о повышении зарплаты.
Когда вы определились, начинается самое полезное: необходимость потратить пятнадцать минут в конце дня на рефлексию. Что получилось, что нет, что можно сделать лучше. Дневник в данном случае выступает лишь как кнут и место для вербализации - это можно делать и на клочке бумаги, и на мобильном телефоне, и в электронном виде, и на диктофоне. Главное, ввести в привычку, делать регулярно и быть честным с собой. Очень полезно. Лучшая форма обучения. Сделали, поработали над ошибками, получили плюшку за успехи, дабы помнить, что стоит повторять. И завтра будет новый день - уже с багажом выученных уроков и новой практикой.

Мне не очень нравится название - "Дневник успешного человека" - просто тем, что термин "успешный" в последние годы в России стал так широко и коммерчески использоваться в рекламных целях, что лишь отпугнет многих. У меня он, почему-то, стал ассоциироваться с пошловатой рекламой 90-х типа "солидной мебели для солидных господ". Хотя ничего плохого в самом слове нет, более того, именно к людям, наделенным фокусом, рефлексией и терпением методично идти по выбранному пути, анализируя успехи и промахи, успех обычно и приходит. Так что в конечном счете, название отражает желаемое - просто контекст его использования заслоняет суть.

В общем, тоже очень полезный инструмент. И то, что он красиво издан - книги МИФ всегда очень приятно взять в руки - возможно, заставит выработать привычку открывать его чаще. Мне бы еще, как вечному путешественнику, хотелось бы, чтобы он был полегче и покомпактнее...Но для большинства людей, бывающих в офисе или дома ежедневно - это не препятствие. В общем, очень рекомендую - тем, конечно, у кого есть цели....сразу вспомнился Харви Спектр из cериала Suits: I do not dream, I make plans.

*
Купить "Месяц в небе" на Амазоне в бумажном и электронном виде и присоединиться к сообществу "Вверх!" , где я размещаю хорошие карьерные ресурсы.

Для желающих - различные увлекательные книжки в дорогу и любимые деловые книги.
angel

Я люблю Амстердам

???????????????????????????????

В Амстердам приезжает Синтаклаас - местный вариант Санта Клауса. У меня даже в календаре появилось приглашение встретить его в нашем кафетерии - жалко, что в это время я буду где-то на просторах Хьюстона выступать по видео перед олимпийским комитетом сочинской Олимпиады по вопросам карьеры. (Комитет местных игр формируется как компания на несколько лет, а через пару недель после окончания 8 человек оказываются на улице. Чтобы они оказались не совсем на улице, а хотя бы на пути к следующей работе у них очень серьезно поставлен карьерный сервис, который и пригласил меня выступить).

???????????????????????????????

Collapse )
angel

Хорошая статья в HBR

Я на день в Атланте - буквально, вчера утром сюда, а сегодня обратно, весь день расписан, так что не звонила никому из местных друзей. Лечу сегодня домой с великим планом на выходные : выспаться и посадить тюльпаны.

Для интересующихся карьерными темами- очень интересная статья в HBR о том, почему женщины дольше переживают рабочие неудачи, чем мужчины. При всей нелюбви к гендерному стереотипированию, мне кажется, тут есть здравое зерно. Необходимость чаще доказывать свою профессиональную компетентность, равно как другое отношение к бизнесу (как делу, а не как к игре с выигрывшими и проигравшими) свойственно многим - и, к слову, людям обоих полов. Так что статья полезна не только тем, кто может увидеть в ней себя (я в их числе!), но и руководителям, недоумевающим, почему их подчиненные "принимают все лично".

*

Купить "Месяц в небе" на Амазоне в бумажном и электронном виде и присоединиться к сообществу "Вверх!" , где я размещаю хорошие карьерные ресурсы.
Список моих любимых бизнес-книжек .
angel

Сингапур: пять интересных фактов

???????????????????????????????


  • В середине одного из крупных шоссе острова (East Coast Parkway), в той части, что рядом с аэропортом Чанги, стоят ящики-клумбы с цветами - огромные, занимающие больше полосы в ширину. Оказывается, в случае, если аэропорт будет разбомблен достаточно их убрать - и перед вами запасная взлетная полоса . Правительство острова позаботилось о безопасности, ведь не так есть много способов эвакуации с острова.

  • Гуляя по Сингапуру я обнаружила немало знаков "Убежище" . И стала всех спрашивать: зачем? Оказывается, они появились после 2011 года - как и убежища во многих новых домах из-за опасения террактов. Несмотря на цветущее благополучие острова он находится в не самом безопасном регионе.

  • На маленьком острове с пятимиллионным населением - более 30 гольф-клубов. Иностранные руководители, часто довольно высокого уровня (здесь множество региональных штаб-квартир) и их семьи составляют большой процент населения, и строительство гольф-курсов, сданных клубам в аренду на 30 лет, оказались важным фактором создания удобных условий для жизни. Многие находятся в зоне аэропорта, где нельзя строить высотные здания.
  • Если вы переезжаете на остров с собакой, ей придется провести десять дней в карантине. За дополнительные двадцать долларов в день - с кондиционером.

  • По прогнозу Банка Сингапура к 2020 году средний класс Азии составит более половины мирового среднего класса, соответственно, потребление и поставки ряда товаров значительно сдвинутся в пользу этого региона. (DBS (Development Bank of Singapore) report on Imagining Asia 2020, July 2013)


  • *
    Мои любимые бизнес-книжки и страничка моих книжек на Фейсбуке .